琼台思语

女人的力量：润物细无声

对教育孩子来说，女人的温柔是比男人天然具有的优势，除非女人丢失了这种先天的优点。中国自古以来，女人作为母亲是孩子天然启蒙老师，也传下了许多佳话，许多伟人或者大家或者成功人士在总结自己成功经验和怀念自己的母亲的时候，都往往把自己成功所依赖的良好品德、习惯归功于儿时母亲的启蒙教育。前些日子，著名学者钱文忠先生在海南“大特区讲坛”做关于中国传统文化的讲座时也对此进行了充分论述。现代女性教育文化水平提高了，但是相夫教子的美德似乎退化了，女人的这种退化是相当危险的，将直接导致一代又一代人素质的降低。我也不是说要求女人只是家庭扮演配角，也不是要她们放弃事业，做好自己的事业与做好“贤内助”、“良母”并不矛盾。人的进步包括社会的进步应该是全面的进步，如果进行不能齐头并进那也不能以某方面素质的倒退来换取另一方面的进步。现实生活中，我们经常失望的发现，女人不够温柔，对丈夫还可以忍受，但是对孩子动辄大声训斥，引起孩子的反感，孩子听不进去，或者干脆被吓蒙了，脑袋一片空白，教育的效果可想而知，这叫欲则不达，远不如润物细无声的效果深远。有个故事大家是都很熟悉的，说的是北风和春风比试看谁能把行人的棉衣吹掉，北风何其猛烈，但是越是猛烈，行人把衣服捂的越紧，而春风轻拂，带来春天的阵阵暖意，行人自然的把衣服脱了下来。女人就如同这润物细无声的春雨，这温暖轻柔的春风，如果能在教子与相夫二者上充分发挥无声的力量，带来的必然是家人的成长进步和家庭的和谐，千万个女人如此而行，带来的是整个民族素质的提高和社会的更大发展。(090320)

每天午睡时手机大响一次接一次电话你受不受得了？

有些事一次人家不会在意，两次也可能不会计较，但是要是经常这么做而不知觉悟，就不能不让人觉得这人素质有问题了。

如使用手机的问题，一般有点常识的人---注意不是说有的素质人，因为这种基本的地球人都知道要注意的事不能随便往素质上靠，那样未免把素质的品味降低了---在一些公共场合，手机关闭或者设为振动，更不能大声接电话，午睡等休息时间手机关闭或者设置静音，不随便拨打别人手机等等基本的常识，谁也别说不知道，真是不知道那也在各种场合听别人提醒过吧，那么进入这种场合就应该自觉注意了。

可是与笔者同在一个临时午休房的一位仁兄，说他不懂吧，也是四十几岁的老同志了，你想提醒他吧，实在有点降低别人的人品，只好这样耗着。而这位仁兄也真让人叫绝，别人不说，他自己还真的不知道似的，几乎每天电话照响不误，一响还旁若无人的大声说话，丝毫没有什么顾忌的意思。

认真体贴好为客服务，上帝也会被感动

我不是工行的托，也不上他们请的枪手，我只是实事求事的记录我经历的一件事，如果说这件事里所呈现的银行客服态度如果确实能够自上而下的普遍实现，那么银行的服务还是能够做到相当不错的。

2月18日，工行95588打来电话，说是我的信用卡透支后还款的日期超了，一般来说我刷卡后是正常还贷的，但是这事有些特殊。我告诉她，信用卡过年前丢失挂失了，回家过年前想赶紧补卡，到附近支行办的话需要等一个月，第二到省行办，加急也得只能在我出发那天拿到，且不说能不能一定拿到，就算行我那天也是没有空去取的，如果去支行那天下午不去支行而直接去省行就好了。过完年来，已记不清卡内透支了多少钱多久了，直到18日客服打电话来才知道此事，我把挂失的事给她说了，她表示理解，嘱咐我在取到卡后一周内还款。到下午我去还款时又接到她的电话，说几天前帐号有交易记录，问我是否知道，我说是的，有人帮我取了卡并且使用了卡，但是我还不知道，真是不好意思，对她这种对客户认真负责的态度表示感谢。

此事说来很小，在银行服务常受市民诟病的今天，由此看来，银行的服务还是能够做好的，关键是有没有认真去做的态度，有没有真心为客户服务，为客户着想的精神，如果认真耐心体贴的为客户真诚服务，我想上帝也会被感动的。想顺便说的是，银行网点级别越往上，似乎服务质量要好，而底层网点的服务似乎更应认真加强。(23)

昨天［17日］早晨出门，遇一老者牵两小狗，远观其中一狗狗嘴里似叼了什么，走近一看，原来是一只布狗，这场景让人捧腹，可惜没带相机，只有边可惜，边送老人和狗狗们远去。