Feb
9
建立长效快速反应机制根除“宰客”事件
龙年伊始，在海南努力打造的国际旅游诚市三亚又爆出“宰客”事件，虽然这已不是什么新闻，但还是让关注海南发展的人们心痛不已。
事件发生后，事件的解决的结果成为公众关注的焦点。个人以为，三亚市政府部门对此类事件的解决不能再拘泥于追查一人一事和追究事件责任谁多谁少，而应以有则改之无则加勉的开阔心态对待任何问题、意见，建立长效的舆情消防机制，一有动静叫就及时启动，公布调查信息，化解危机，解决争议。须知，此类事件不论怎么追究，不管责任在谁，是否抹黑，对三亚来说，都会产生不良的影响，而且拖延的时间越长，引起关注的程度越高，影响越大。即使是有人造谣抹黑，造成的损失也是无法完全挽回的！
同时，包括政府官员在内的全社会人员特别是服务行业和普通百姓都要适应国际旅游岛战略，放眼长远，培养自觉的国际旅游服务意识，以全球眼光来看待各地旅客，提供高质服务和保障，当然这需要一个过程，但是不能太长，速度不能太慢 ，需要政府多做工作，让每个人每个行业切实感受到旅游业的发展与个人利益、行业发展休戚相关，一损俱损，一荣俱荣。要让每个市民都树立这样的理念：我，就是“盛情好客”的主人！
三亚“宰客”决非个案，它不是第一次，也非最后一次。此类事件之所以反响大，表面上是央视关注，实则是微传播发达使然，是微传播力的见证。新兴的微传播通过越来越多的由它曝料并引发的热点事件告诉我们，想继续靠山高皇帝远的饶幸来坑害和诈取钱财已越来越难有市场，传播任何不实的信息也将越来越难蒙蔽受众，而且最终都难逃法律的制裁和公众的唾弃。
120208初稿，120212下午至晚修改发表
龙年伊始，在海南努力打造的国际旅游诚市三亚又爆出“宰客”事件，虽然这已不是什么新闻，但还是让关注海南发展的人们心痛不已。
事件发生后，事件的解决的结果成为公众关注的焦点。个人以为，三亚市政府部门对此类事件的解决不能再拘泥于追查一人一事和追究事件责任谁多谁少，而应以有则改之无则加勉的开阔心态对待任何问题、意见，建立长效的舆情消防机制，一有动静叫就及时启动，公布调查信息，化解危机，解决争议。须知，此类事件不论怎么追究，不管责任在谁，是否抹黑，对三亚来说，都会产生不良的影响，而且拖延的时间越长，引起关注的程度越高，影响越大。即使是有人造谣抹黑，造成的损失也是无法完全挽回的！
同时，包括政府官员在内的全社会人员特别是服务行业和普通百姓都要适应国际旅游岛战略，放眼长远，培养自觉的国际旅游服务意识，以全球眼光来看待各地旅客，提供高质服务和保障，当然这需要一个过程，但是不能太长，速度不能太慢 ，需要政府多做工作，让每个人每个行业切实感受到旅游业的发展与个人利益、行业发展休戚相关，一损俱损，一荣俱荣。要让每个市民都树立这样的理念：我，就是“盛情好客”的主人！
三亚“宰客”决非个案，它不是第一次，也非最后一次。此类事件之所以反响大，表面上是央视关注，实则是微传播发达使然，是微传播力的见证。新兴的微传播通过越来越多的由它曝料并引发的热点事件告诉我们，想继续靠山高皇帝远的饶幸来坑害和诈取钱财已越来越难有市场，传播任何不实的信息也将越来越难蒙蔽受众，而且最终都难逃法律的制裁和公众的唾弃。
120208初稿，120212下午至晚修改发表
