Mar
20
每天午睡时手机大响一次接一次电话你受不受得了？
有些事一次人家不会在意，两次也可能不会计较，但是要是经常这么做而不知觉悟，就不能不让人觉得这人素质有问题了。
如使用手机的问题，一般有点常识的人---注意不是说有的素质人，因为这种基本的地球人都知道要注意的事不能随便往素质上靠，那样未免把素质的品味降低了---在一些公共场合，手机关闭或者设为振动，更不能大声接电话，午睡等休息时间手机关闭或者设置静音，不随便拨打别人手机等等基本的常识，谁也别说不知道，真是不知道那也在各种场合听别人提醒过吧，那么进入这种场合就应该自觉注意了。
可是与笔者同在一个临时午休房的一位仁兄，说他不懂吧，也是四十几岁的老同志了，你想提醒他吧，实在有点降低别人的人品，只好这样耗着。而这位仁兄也真让人叫绝，别人不说，他自己还真的不知道似的，几乎每天电话照响不误，一响还旁若无人的大声说话，丝毫没有什么顾忌的意思。
有些事一次人家不会在意，两次也可能不会计较，但是要是经常这么做而不知觉悟，就不能不让人觉得这人素质有问题了。
如使用手机的问题，一般有点常识的人---注意不是说有的素质人，因为这种基本的地球人都知道要注意的事不能随便往素质上靠，那样未免把素质的品味降低了---在一些公共场合，手机关闭或者设为振动，更不能大声接电话，午睡等休息时间手机关闭或者设置静音，不随便拨打别人手机等等基本的常识，谁也别说不知道，真是不知道那也在各种场合听别人提醒过吧，那么进入这种场合就应该自觉注意了。
可是与笔者同在一个临时午休房的一位仁兄，说他不懂吧，也是四十几岁的老同志了，你想提醒他吧，实在有点降低别人的人品，只好这样耗着。而这位仁兄也真让人叫绝，别人不说，他自己还真的不知道似的，几乎每天电话照响不误，一响还旁若无人的大声说话，丝毫没有什么顾忌的意思。
Mar
18
认真体贴好为客服务，上帝也会被感动
我不是工行的托，也不上他们请的枪手，我只是实事求事的记录我经历的一件事，如果说这件事里所呈现的银行客服态度如果确实能够自上而下的普遍实现，那么银行的服务还是能够做到相当不错的。
2月18日，工行95588打来电话，说是我的信用卡透支后还款的日期超了，一般来说我刷卡后是正常还贷的，但是这事有些特殊。我告诉她，信用卡过年前丢失挂失了，回家过年前想赶紧补卡，到附近支行办的话需要等一个月，第二到省行办，加急也得只能在我出发那天拿到，且不说能不能一定拿到，就算行我那天也是没有空去取的，如果去支行那天下午不去支行而直接去省行就好了。过完年来，已记不清卡内透支了多少钱多久了，直到18日客服打电话来才知道此事，我把挂失的事给她说了，她表示理解，嘱咐我在取到卡后一周内还款。到下午我去还款时又接到她的电话，说几天前帐号有交易记录，问我是否知道，我说是的，有人帮我取了卡并且使用了卡，但是我还不知道，真是不好意思，对她这种对客户认真负责的态度表示感谢。
此事说来很小，在银行服务常受市民诟病的今天，由此看来，银行的服务还是能够做好的，关键是有没有认真去做的态度，有没有真心为客户服务，为客户着想的精神，如果认真耐心体贴的为客户真诚服务，我想上帝也会被感动的。想顺便说的是，银行网点级别越往上，似乎服务质量要好，而底层网点的服务似乎更应认真加强。(23)
我不是工行的托，也不上他们请的枪手，我只是实事求事的记录我经历的一件事，如果说这件事里所呈现的银行客服态度如果确实能够自上而下的普遍实现，那么银行的服务还是能够做到相当不错的。
2月18日，工行95588打来电话，说是我的信用卡透支后还款的日期超了，一般来说我刷卡后是正常还贷的，但是这事有些特殊。我告诉她，信用卡过年前丢失挂失了，回家过年前想赶紧补卡，到附近支行办的话需要等一个月，第二到省行办，加急也得只能在我出发那天拿到，且不说能不能一定拿到，就算行我那天也是没有空去取的，如果去支行那天下午不去支行而直接去省行就好了。过完年来，已记不清卡内透支了多少钱多久了，直到18日客服打电话来才知道此事，我把挂失的事给她说了，她表示理解，嘱咐我在取到卡后一周内还款。到下午我去还款时又接到她的电话，说几天前帐号有交易记录，问我是否知道，我说是的，有人帮我取了卡并且使用了卡，但是我还不知道，真是不好意思，对她这种对客户认真负责的态度表示感谢。
此事说来很小，在银行服务常受市民诟病的今天，由此看来，银行的服务还是能够做好的，关键是有没有认真去做的态度，有没有真心为客户服务，为客户着想的精神，如果认真耐心体贴的为客户真诚服务，我想上帝也会被感动的。想顺便说的是，银行网点级别越往上，似乎服务质量要好，而底层网点的服务似乎更应认真加强。(23)
Mar
18
昨天［17日］早晨出门，遇一老者牵两小狗，远观其中一狗狗嘴里似叼了什么，走近一看，原来是一只布狗，这场景让人捧腹，可惜没带相机，只有边可惜，边送老人和狗狗们远去。
Mar
7
海口市交通管理局默认50路公交车上午可以不去终点站？
上周六即2月28日，笔者一位朋友有事去观海台，他从南海大道东路口的世纪茶艺站等车，发现站牌上写着50路公交车等经过观海台到火车站，路线虽然绕得比较长，但是为了方便，他就坐上50路公交车。经过差不多一个小时的转悠，好不容易来到了滨海大道，过了万绿园，车开始变得快起来，这位朋友舒了一口气：一会就可以到达了!谁知兴没几分钟，烦恼就来了。
到秀英港时，司机就开始不接受乘客上车，到了秀英港站，司机就叫车上的乘客下车换乘车辆。问司机为什么，他也不说，等乘客下完他就到附近的路口把车掉了头。
笔者这位朋友坐了一个多小时眼看要到了，却被叫下了车，非常气愤，这时路边有人提醒他投诉，于是他赶紧拿出卡片相机，把车牌拍下来。令人更加气愤的是，司机见他拍照，就在马路对面抬杠：到这边来拍啊!太嚣张了!气愤不过的朋友马上找到了12345的政府投诉热线，把情况如实反映了一遍，并要求反馈处理结果。3月3日，笔者朋友接到了投诉室主任的电话，对方认真负责的把处理的经过和结果进行了反馈，转达了司机在书面检讨中的歉意。
投诉的问题好象是解决了，但是50路车不到终点站的问题实际上没有解决。在交谈中，笔者的朋友听到一个惊人的消息：50路公交车公司认为客源不足，到不到终点站竟然采取分时段的做法，即上午不去终点站，下午才去!据悉，对于这种做法，海口市交通管理局予以默许，这让笔者和朋友等人大跌眼镜。
上周六即2月28日，笔者一位朋友有事去观海台，他从南海大道东路口的世纪茶艺站等车，发现站牌上写着50路公交车等经过观海台到火车站，路线虽然绕得比较长，但是为了方便，他就坐上50路公交车。经过差不多一个小时的转悠，好不容易来到了滨海大道，过了万绿园，车开始变得快起来，这位朋友舒了一口气：一会就可以到达了!谁知兴没几分钟，烦恼就来了。
到秀英港时，司机就开始不接受乘客上车，到了秀英港站，司机就叫车上的乘客下车换乘车辆。问司机为什么，他也不说，等乘客下完他就到附近的路口把车掉了头。
笔者这位朋友坐了一个多小时眼看要到了，却被叫下了车，非常气愤，这时路边有人提醒他投诉，于是他赶紧拿出卡片相机，把车牌拍下来。令人更加气愤的是，司机见他拍照，就在马路对面抬杠：到这边来拍啊!太嚣张了!气愤不过的朋友马上找到了12345的政府投诉热线，把情况如实反映了一遍，并要求反馈处理结果。3月3日，笔者朋友接到了投诉室主任的电话，对方认真负责的把处理的经过和结果进行了反馈，转达了司机在书面检讨中的歉意。
投诉的问题好象是解决了，但是50路车不到终点站的问题实际上没有解决。在交谈中，笔者的朋友听到一个惊人的消息：50路公交车公司认为客源不足，到不到终点站竟然采取分时段的做法，即上午不去终点站，下午才去!据悉，对于这种做法，海口市交通管理局予以默许，这让笔者和朋友等人大跌眼镜。
Mar
2
因为在南海网等发过几篇关于交通的文章，有文友把自己遇到的不快和困惑相告，要求写成文字，现遵照要求记录在此----------
都是海口公交不完善让我等穷人受气
常去南海大道凤凰花城前面办事，对我等没车之穷人，不坐公交车打的是没有实力的，而从原世纪茶艺这边出发过丘海大道却是多年的公交盲区，只有挤开往乡下的中巴车了。挤多了对这条线路很熟悉，一般上车给一元就行了，而有时给了钱后，售票员却硬要问到哪，就有点反感，好像要多坐他们的车似的。说实话，如果按照他们较真起来所说的规定，从琼山中巴站出发，过丘海大道得收两块，而我要下车的地方却有点特殊，正好在他们分段的地方，而且我这种情况的乘客还有汽车店的不少员工，不过灵活的售票员对这情况都能灵活对待，只要不是过了秀英路口也都不说什么。
今天可遇到了一个较真的，给她一元，她却追问到哪，我说了句，经常坐的，意思说是线路上的常客，不会少给占多大便宜，可能这个售票员真的没见过我，没明白我的意思，到了分段的地方就催我下车，正好我在世纪广场站上车后，过了两站上来过两个熟人，平时我本是到站下的，今天有熟人在前面不到一站的路口下，就说和他们一起下。谁知售票员说你和他们不同，他们后上!看来这人还不笨，既然知道变通，为何偏偏盯住我？司机也在帮腔了，说什么可以打电话查规定。平时真的对他们很客气，下车都要说声谢谢的，今天这么让我出丑，撕人面子，既然从站里出来，过了丘海路口要收两块，他们两个同是不在站里上车的过了丘海路口可以只收一块，那我也就忍不住回了句：你们要算那么清楚，那我也不是从站里出来的啊。意思你这分段收费要么坚持一刀切，要么特殊情况处理也要同样对待，不能凭个人感觉，以免产生不必要的口舌之争。在熟人面前为一元钱跟他们费口舌，从来没有这样做过的我感到很让人丢面子。
都是海口公交不完善让我等穷人受气
常去南海大道凤凰花城前面办事，对我等没车之穷人，不坐公交车打的是没有实力的，而从原世纪茶艺这边出发过丘海大道却是多年的公交盲区，只有挤开往乡下的中巴车了。挤多了对这条线路很熟悉，一般上车给一元就行了，而有时给了钱后，售票员却硬要问到哪，就有点反感，好像要多坐他们的车似的。说实话，如果按照他们较真起来所说的规定，从琼山中巴站出发，过丘海大道得收两块，而我要下车的地方却有点特殊，正好在他们分段的地方，而且我这种情况的乘客还有汽车店的不少员工，不过灵活的售票员对这情况都能灵活对待，只要不是过了秀英路口也都不说什么。
今天可遇到了一个较真的，给她一元，她却追问到哪，我说了句，经常坐的，意思说是线路上的常客，不会少给占多大便宜，可能这个售票员真的没见过我，没明白我的意思，到了分段的地方就催我下车，正好我在世纪广场站上车后，过了两站上来过两个熟人，平时我本是到站下的，今天有熟人在前面不到一站的路口下，就说和他们一起下。谁知售票员说你和他们不同，他们后上!看来这人还不笨，既然知道变通，为何偏偏盯住我？司机也在帮腔了，说什么可以打电话查规定。平时真的对他们很客气，下车都要说声谢谢的，今天这么让我出丑，撕人面子，既然从站里出来，过了丘海路口要收两块，他们两个同是不在站里上车的过了丘海路口可以只收一块，那我也就忍不住回了句：你们要算那么清楚，那我也不是从站里出来的啊。意思你这分段收费要么坚持一刀切，要么特殊情况处理也要同样对待，不能凭个人感觉，以免产生不必要的口舌之争。在熟人面前为一元钱跟他们费口舌，从来没有这样做过的我感到很让人丢面子。
